第二点就是口碑营销的独立性与非商业性。独立性是指口碑的传播者是橱柜品牌自身的消费者,而并非卖场营销人员。这种特殊的人际关系,决定了口碑传播者的行为的非商业性。正是由于口碑传播的非商业性与独立性,使得他们对品牌产品、服务或品牌形象的评价是相对客观的。这也为消费者做出购买决定提供了第三方的美誉支持。
第三,口碑营销针对性强。当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑之后,就会被广为传诵。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系,这样信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况,选择适当的传播内容和形式,形成良好的沟通效果。这对于中国橱柜行业特定的消费者而言,真正做到了有的放矢。
当然,一个硬币都会有其两面效应。口碑营销亦是如此。有正面的信息传播,也会有负面的口碑相传。中国的古话有说,好事不出门,坏事传千里。因而在橱柜口碑营销的过程中,对于负面口碑的管理就显得尤其重要。
橱柜品牌口碑营销的策略选择
光说不练,永远都只是纸上谈兵。口碑营销对于橱柜品牌而言,到底是驴子还是马,只有真正拉上市场的战场才能见真效果。那么,对于现阶段的橱柜品牌而言,该如何运用好口碑营销这一市场必杀绝技呢?我想得从以下方面入手:
第一要源源不断地研发出符合市场需求的优质的产品。在一个商品买卖的市场中,如果你的产品没有特色,那就等于失去给消费者喜欢的第一印象。印象都不能打好,更别说形成好的口碑传播了。
第二就是要主动出击设计口碑。在当前的橱柜市场中,是品牌引导消费者消费呢?还是消费者引导品牌走?实践证明,只有占据市场优势主动权的品牌,最终才会成为生命力旺盛的品牌。这样的橱柜品牌才会做强做大。苹果在市场中的表现就是最好的证明。每一刻新苹果手机面世,消费者都疯狂抢购。这一切都源自于苹果品牌在消费者中占据的主动优势。可谓是,谁占据了主动权,谁就拥有了市场。
第三点就是要设计正确、有效的口碑传播渠道。纵然你有千好万好,却不能准确有效地传播给目标消费人群,那也是徒然。因而,橱柜品牌商们应该依据环境分析的结果,对目标市场区域范围内的消费者进行传播细分,形成众多传播细分市场,并确定口碑营销的范围和途径,最大限度地挖掘市场潜能,获得最佳顾客数量。
总之,口碑营销作为现代营销的重要手段,具有其它营销手段所不能替代的优势,作为中国橱柜行业的企业或商家应该在对自己的产品或服务正确定位的基础上,设计和选择优质的口碑,建立独特的口碑传播渠道,在口碑与品质定位的高度一致下实现品牌市场的拓展和占有率。